In zijn vrije tijd is Arno vaak te vinden op of naast het hockeyveld om zijn kinderen aan te moedigen. Tref je hem daar niet? Dan is hij lekker aan het wandelen met z’n vrouw en de hond. Met zijn pragmatische instelling zorgt hij ervoor dat zijn collega’s niet worden overladen met typische controller-procedures, maar wel wanneer het moet. Want uiteindelijk moeten de cijfers kloppen, juist voor u als klant!