Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites op de computer of telefoon van de gebruiker worden geplaatst. Ze worden gebruikt om informatie op te slaan, zoals gebruikersvoorkeuren en activiteiten op de website. Er zijn verschillende soorten cookies, elk met een eigen doel:
- Functionele cookies: Deze cookies zorgen ervoor dat een website goed functioneert. Denk bijvoorbeeld aan het onthouden van wachtwoorden of producten in een winkelwagen.
- Analytische cookies: Deze cookies helpen website-eigenaren om de prestaties van hun website te verbeteren door gegevens te verzamelen over bijvoorbeeld het aantal bezoekers en de meest bezochte pagina’s. Soms verwerken deze cookies ook persoonsgegevens, afhankelijk van de instellingen.
- Tracking cookies: Deze cookies volgen gebruikers ook buiten de website waarop ze zijn geplaatst en worden gebruikt voor het opbouwen van gebruikersprofielen, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde advertenties. Hiervoor is expliciete toestemming nodig, aangezien ze vaak persoonsgegevens verwerken.
Indien cookies persoonsgegevens verzamelen (zoals bij de tracking cookies en mogelijk ook de analytische cookies), dan is de gebruiker van de cookies gebonden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De website-eigenaar moet dan toestemming vragen aan de bezoeker voor het gebruik van cookies.
Handhaving door de Autoriteit Persoonsgegevens
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft aangekondigd vanaf 2024 strenger te controleren op het juiste gebruik van cookiebanners. Websites die cookies plaatsen, moeten voldoen aan de regels van de AVG en de Telecommunicatiewet. Gebruikers moeten duidelijke en volledige informatie ontvangen en expliciet toestemming geven voor het verwerken van persoonsgegevens via cookies. Het niet naleven van deze regels kan leiden tot boetes. Zo legde de AP afgelopen zomer nog een boete van € 600.000,00 op, in verband met het niet vragen van de vereiste toestemming.
Google Consent Mode V2
Tegelijkertijd heeft Google ook de nieuwe Consent Mode V2 geïntroduceerd. Deze functie registreert de cookievoorkeuren van websitebezoekers en voorkomt ongeoorloofd gebruik van data voor marketingdoeleinden. Om bijvoorbeeld Google Ads te kunnen blijven gebruiken, is het noodzakelijk om de Consent Mode V2 te implementeren.
Belang voor van een goede cookiebanner
Het is essentieel dat uw cookiebanner voldoet aan de eisen van de AVG en de Telecommunicatiewet, zodat u boetes en reputatieschade kunt voorkomen en de privacy van uw gebruikers respecteert. Een goed ingericht cookiebeleid toont aan dat uw bedrijf privacy serieus neemt.
Praktische tips voor een goede cookiemelding
- Controleer uw cookiebanner, zorg er bijvoorbeeld voor dat:
- De bezoeker de cookies net zo makkelijk moet kunnen weigeren als accepteren. Verberg keuzes niet en gebruik geen onopvallende link in de tekst;
- Vinkjes niet automatisch aan staan;
- Uw cookiebanner informatie geeft over het doel waarvoor de cookies worden gebruikt;
- U bezoekers informeert over het intrekken of wijzigen van de gegeven toestemming.
- Gebruikt u Google Ads? Implementeer dan Google Consent Mode V2, om uw Google Ads-campagnes effectief te houden.
- Zorg ervoor dat uw privacy- en cookiebeleid op uw website actueel zijn en in lijn met de wet- en regelgeving.
Ter afsluiting
De regelgeving rondom cookies hebben verstrekkende gevolgen voor uw online marketing, en daarmee ook mogelijk voor uw omzet. Zorg er dus voor dat uw cookiebanner en uw privacy- en cookiebeleid in lijn is met de geldende wet- en regelgeving.
